“我成亲了”

“恭喜啊，什么时候的事？”

“注册了淘宝以后……”

其实这次我要说的不是淘宝，是关于亚马逊的……

昨天接到了亚马逊青岛配送中心的电话，说是因为我前几天填的用户调查不满意，向我询问下事情的具体经过……

事情是这样的：

前几天在亚马逊买了一根金士顿的4G内存条（为了玩SCII，笔记本2G的内存根本跑不动），收货时配送员就嘟嘟囔囔的说什么来拿货来的这么晚，当时雨下的不小，我心想人家冒雨配送也不容易，于是就和他解释了一下，我一接到他电话就马上出来了，宿舍离校门口确实有点远……

第二天复变老师又要求买书，于是宿舍一起在亚马逊下了单，又是这个配送员，到货那天中午那么长时间都没来，下午刚开始上课就打来了电话，说了没几句又挂了电话！下课给他打电话另约定时间，定好4点结果5点半才来，来了又唧唧歪歪的说什么要是别人的话不会配送第二次……

责任如果在我的话，我当然没话说，问题在于，到学校配送的配送员都知道学校的上下学时间，都是在学校放学的时间来配送，以前网购从来没出现过这种情况，这样的购物体验无论如何也算不上满意，于是我就填了“对配送不满意，近期不会再到亚马逊购物……”

结果昨天就接到了亚马逊青岛配送中心的电话，说上级要求他们尽快与客户联系，我说明情况以后，对方说会找配送员谈话，并且表示了抱歉……

这可真是让我受宠若惊了，虽然听了这么多年的口号“顾客就是上帝”，但作为顾客，真的有这种感觉这还是第一次，别的不说，至少我感觉到我的感受有人重视，不是随便说说而已，不像淘宝那一句一句的“亲”，叫得我一身鸡皮疙瘩，真的出了问题了，他们翻脸比翻书都快。想起坛子哥以前写到的“令人称赞的Kindle换机售后服务”，我坚定了，以后只要能在亚马逊网购的就不考虑别家了，并且多多的向朋友推荐！！呵呵，只能通过这种方式支持亚马逊了。

说点题外话，通过这件事情我还意识到一个问题，就是网络购物的安全问题，昨天工作人员打电话时，直接问我是187xxxxyyyy 左ZZ先生吗？虽说对亚马逊还是信任的，但是总感觉不太安全，联想到以前淘宝发生的卖家给买家邮寄寿衣的情况，我还是把资料改成了假的……最近要考虑一下上网的安全问题了，建立一套相对更安全的用户ID口令体系，虽说在我党面前没有隐私可言，但是能防范下那些无聊的小骇客也是好的。

刚看到的一篇文章：

亚马逊：电商的异类

虽然文章明显是在质疑亚马逊的模式，但是我还是要断章取义的截取这一句话。因为这就是我内心所想的：”这才是电商该有的状态，它有足够的“内功”，以及强大的资金背景，他们在不紧不慢地传输自己的理念，培养消费者，这能让他笑到最后。”